系統公告

11/27 帳號盜用及帳號安全宣導2017/11/27 下午 2:11:0

親愛的《上古世紀》玩家您好:

近期有玩家帳號被盜用的情況,建議玩家可申請上古密卡,以避免帳號被盜用的情況發生。
申請流程:登入上古世紀官網>會員中心>防盜與詐騙>申請上古密卡
申請密卡時請務必注意,可請您另存新檔、列印、手機拍照同時進行以避免密卡的流失。
如有被盜帳號的玩家,請於案發後30天內(歷程保留期限),至上古世紀官網>會員中心>申告查詢進行申告,將由專人來協助處理,官方會盡力處理讓以最快的速度恢復正常,並進行遊戲。
並請玩家不要私下購買金幣,若有金幣的需求,可以使用商城的魯魯袋來進行拍賣。如經查獲有現金交易的情況,將會依規章進行懲處,請玩家切勿以身試法,謝謝。

申告查詢回報說明如下:

標題:盜用回報
帳號:
伺服器:
角色:
最後正常時間:
發現道具不見時間:
不見的道具名稱與數量:

上述資料請您完整填寫,以加速相關單位為您調查處理的進度。待相關單位進行電磁記錄查核並確認無誤後,我們會與您進行聯絡說明處理結果,請玩家特別留意。

若申告系統回報案件眾多,則須依序處理,請玩家切勿重覆回報並完整填寫相關資訊,才能加速您的案件處理速度,並請玩家耐心等候處理結果通知,造成您的不便,請您見諒海涵。

 

客服中心服務項目及時段如下:
1:1詢問:官方網站→會員中心→1:1客服中心(每日24小時)
傳真專線:(02)2656-0381(每日24小時接收)

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